Proveedores externos
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Los proveedores externos permiten escalar tickets a organizaciones externas o marcas internas dentro de la plataforma.
Tipos
- Externo — organización fuera de la plataforma, comunicación por correo
- Marca interna — otra marca dentro de la plataforma, conexión directa
Creación
Haga clic en + Nuevo proveedor. Para externos, complete nombre, correo y persona de contacto. Para internos, seleccione la marca destino.
Gestión
Active/desactive proveedores, establezca un proveedor predeterminado para las escalaciones más frecuentes.
Consejo: Establezca un proveedor predeterminado para las escalaciones más frecuentes.
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